Как оформить заказ?

Оформить заказ на сайте mi.ua вы можете круглосуточно.

Мы не будем вас беспокоить и звонить по телефону, если вы не желаете связи с нами.

В ближайшее время вы получите уведомление с информацией по заказу, или в ближайшее время с вами свяжется наш партнер для уточнения данных по заказу.

По любым вопросам вы всегда можете связаться с нами по телефону 0(800)303-123 (бесплатно) или напишите нам в чат, мы очень скоро вам ответим.

Прием заказов осуществляется по телефонам:

График работы контакт-центра компании

Как получить товар?

1. Самовывоз из магазина Мі стор (бесплатно)

Бесплатный, наиболее удобный и комфортный способ забрать заказанный товар в удобное для вас время, с возможностью получить самую подробную консультацию и дополнительные сервисы в чистом, светлом помещении, где вы всегда желанный посетитель.

• Оформите заказ на сайте, в приложении Mi либо по телефону (0-800)303-123.
• При оформлении заказа выберите способ доставки Самовывоз из магазина Мі стор (бесплатно).
• Выберите магазин Мі стор, в котором вам будет удобно получить заказ.
• Номер заказа, дата и время его получения будут указаны в SMS-сообщении, уведомлении в Viber или эту информацию сообщит оператор контакт-центра. Доставка осуществляется бесплатно.
• Заберите заказ в магазине, оплатив его картой или наличными.
• Срок резерва – 5 дней, начиная с планируемой даты выдачи.

2. Самовывоз из «Нова пошта»

Получение товара в отделении «Нова пошта» в соответствии с условиями перевозчика.

• Оформите заказ на сайте, в приложении Mi либо по телефону (0-800)303-123.
• При оформлении заказа выберите способ доставки Самовывоз из «Нова пошта».
• Номер экспресс-накладной будет указан в SMS-сообщении или уведомлении в Viber.
• Отслеживайте статус посылки на сайте «Нова пошта», после поступления посылки в пункт выдачи вы получите соответствующее уведомление.
• Получите посылку в пункте выдачи (наличие паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, обязательно).
• Проверьте работоспособность товара на месте.
• Оплатите стоимость заказа оператору.

3. Самовывоз из «Meest ПОШТА»

Получение товара в отделении «Meest» в соответствии с условиями перевозчика.

• Оформите заказ на сайте, в приложении Mi либо по телефону (0-800)303-123.
• При оформлении заказа выберите способ доставки Самовывоз из «Meest ПОШТА».
• Номер экспресс-накладной будет указан в SMS-сообщении или уведомлении в Viber.
• Отслеживайте статус посылки на сайте «Meest ПОШТА», после поступления посылки в пункт выдачи вы получите соответствующее уведомление.
• Получите посылку в пункте выдачи (наличие паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, обязательно).
• Проверьте работоспособность товара на месте.
• Оплатите стоимость заказа оператору.

4. Доставка «Meest ПОШТА»

Доставка заказа курьером «Meest ПОШТА» в соответствии с условиями перевозчика.

• Оформите заказ на сайте, в приложении Mi либо по телефону (0-800)303-123.
• При оформлении заказа выберите способ доставки Доставка «Meest ПОШТА».
• Номер экспресс-накладной будет указан в SMS-сообщении или уведомлении в Viber.
• Отслеживайте статус посылки на сайте «Meest ПОШТА», при поступлении посылки в ваш населенный пункт с вами свяжется сотрудник «Meest ПОШТА» для согласования сроков доставки.
• Доставка крупногабаритной техники весом более 100 кг осуществляется только до подъезда.
• Подъем габаритных грузов оплачивается отдельно. Необходимость предоставления услуги и ее расчетную стоимость указывает магазин при оформлении заказа.
• При получении проверьте работоспособность товара.
• Оплатите стоимость заказа курьеру.

5. Доставка «Нова пошта»

Доставка заказа курьером «Нова пошта» в соответствии с условиями перевозчика.

• Оформите заказ на сайте, в приложении Mi либо по телефону (0-800)303-123.
• При оформлении заказа выберите способ доставки Доставка «Нова пошта».
• Номер экспресс-накладной будет указан в SMS-сообщении или уведомлении в Viber.
• Отслеживайте статус посылки на сайте «Нова пошта», при поступлении посылки в ваш населенный пункт с вами свяжется сотрудник «Нова пошта» для согласования сроков доставки.
• Доставка крупногабаритной техники весом более 100 кг осуществляется только до подъезда.
• Подъем габаритных грузов оплачивается отдельно. Необходимость предоставления услуги и ее расчетную стоимость указывает магазин при оформлении заказа.
• При получении проверьте работоспособность товара.
• Оплатите стоимость заказа курьеру.

Когда я получу товар?

Cрок доставки определяется во время заказа на сайте, но может зависеть от графика доставки в ваш регион компании «Нова пошта», «Meest ПОШТА».

Если вы оплачиваете заказ по безналичному расчету, то срок доставки может отличаться от указанного на сайте, данный срок вы можете уточнить у нашего менеджера в момент оформления заказа.

Сколько стоит доставка?

Доставка товаров по Украине в магазины Мі стор осуществляется бесплатно!
При выборе других способов доставки стоимость доставки указывается во время оформления заказа.
Убедительная просьба проверять комплектность и целостность товара в момент получения заказа.

Также для крупногабаритной техники вы можете заказать дополнительные услуги: «Подъем товара на этаж» (стоимость указывается во время оформления заказа).

* Доставка крупнобытовой техники осуществляется по всей Украине на отделения "Нова пошта" по цене 100 грн, адресная доставка - 140 грн.

Каким способом можно оплатить товар?

• Безналичная оплата
• Наличная оплата
• Платежными картами Visa и MasterCard

Проверка отправлений

Получатель при получении Отправки должен подписать Экспресс-накладную. Проставлением подписи на Экспресс-накладной Получатель подтверждает, что:

• Отправление полученное им в надлежащем состоянии, содержание отправления отвечает качественным и количественным характеристикам, в полной комплектации;
• Отправление осмотрено Получателем и отсутствуют какие-либо повреждения упаковки и содержания отправления, а также следы распаковки;
• Получатель знаком с правом предъявления каких-либо претензий к Исполнителю по Отправлению до момента его получения, а также ознакомлен с возможностью составить Акт с участием представителя Исполнителя в порядке, предусмотренном Публичным договором.

Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования сайта (Пользовательским соглашением)

Категория товаров	Время проверки	Способ проверки
Мобильные телефоны	3-5 мин.	Проверка на отсутствие внешних дефектов и механических повреждений. При тестировании телефона защитная плёнка с дисплея не снимается; номер IMEI в базе УЧН в день продажи может не отображаться, т.к. УЧН заносит данные в свою БД до двух недель.
Ноутбуки	5-7 мин.	Проверка на отсутствие внешних дефектов и механических повреждений.
Телевизоры	10 мин.	Проверка на отсутствие внешних дефектов и механических повреждений.
Фото/видео техника	3-7 мин.	Проверка на отсутствие внешних дефектов и механических повреждений.
Кондиционеры, водонагреватели и обогреватели	2-3 мин.	Проверка на отсутствие внешних дефектов и механических повреждений.
Мелкая техника	3-7 мин.	Проверка на отсутствие внешних дефектов и механических повреждений.